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FAQ

F.A.Q.よくあるご質問

みなさまからよく頂戴するご質問を、Q&A方式にてお答えしております。

館内施設・お部屋について

Q.1駐車場はありますか?
A.無料駐車場完備しております。チェックイン前でもお預かりできます。
Q.2お部屋は和室ですか?
A.お部屋は和室10畳、10畳は4名様迄、15畳は7~8名様迄ご利用可能です。
洋室は、ダブルベッド(ベッド幅約150cm)で、ワークデスクもございます。
上記に内風呂はございません。15畳はトイレが共有となります。
Q.3高齢者または車椅子利用者がいるので不安なのですが?
A.2階フロントへは1階よりエレベーターでお越しいただけます。
ただし本館三楽荘と施設(大浴場やレストラン)利用において共有をしております。
以下の点ご注意ください。
・本館との渡り廊下への通路に階段がございます。
・本館の大浴場・約1階分の階段がございます。
・お部屋の中はバリアフリーではございません。
予めご了承ください。
Q.4隣同士のお部屋でお願いしたいのですが?
A.なるべくお隣同士のお部屋をご用意させていただきますが、ご要望に添えない場合はご容赦ください。
Q.5お部屋の設備・アメニティグッズはどのようなものがありますか?
A.【お部屋にご用意してるもの】
ドライヤー、歯ブラシ(歯磨き粉)、手洗い用液体石鹸、バスタオル、ハンドタオル、浴衣
※、茶羽織、薄型テレビ、エアコン、セーフティーボックス、電話機(外線・内線) 電気ポット、冷蔵庫(中身は空です)、茶櫃
【本館大浴場にご用意してるもの】
ボディシャンプー・シャンプー、コンディショナー、化粧水、乳液、麺棒、ブラシ、ドライヤー
※大浴場にタオル・バスタオルは用意しておりませんので大浴場に行かれる際は、お部屋のタオル・バスタオルをお持ちいただくようお願いいたします。
Q.6禁煙室はありますか?
A.【和室】
禁煙室がありますが、室数が限られておりますのでご希望の方は事前にお知らせください。
ご希望に添えない場合は消臭対応させていただきます。

【洋室・大部屋】
洋室と大部屋は、全室喫煙室でございます。
消臭対応をご希望の場合は、事前にご連絡ください。
Q.7家族風呂のような貸切風呂はありますか?
A.貸切のお風呂はございません。

お子様とのご宿泊について

Q.1子ども料金は何歳から?
A.幼児施設使用料は1歳から2,160円かかります。
インターネットでご予約の場合は0歳は幼児欄にご入力の必要はありません。 (入力されると料金が発生しますのでご注意下さい。)
Q.2小さな子どもがいるので不安なのですが?
A.レストラン会場にはお子様の椅子や、クーファンを、本館の大浴場にはベビーベッドを設置しております。
お子様の体調が悪くなりましたらホテルから車で5分のところに病院があります。
Q.3お部屋でお食事はできますか?
A.ご用意しておりません。
Q.4夕食の時間は決まっていますか?
A.ご夕食は18:00~最終受付19:30の間で承っております。19:00過ぎにご到着の方はすぐにお食事となりますのでご了承ください。
ご夕食のご希望時間はお着きになられましてから、お申し付けください。
夏休みのディナーバイキングは17:30、19:30の2部制の予定です。
ご朝食は7時~9時(8時半までに朝食バイキング会場にお越しください。)
Q.5食事のアレルギー対応はできますか?
A.食材を除く対応は出来ますが、調理器具などは同じものを使用しております。
朝食バイキングにはアレルギー表示をしております。
ご不明な点がありましたらスタッフにお気軽にお尋ねください。

その他

Q.1チェックイン前に荷物・車を預かってもらえますか?
A.チェックイン前・チェックアウト後でもお荷物・お車をお預かりさせて頂きます。事前のご連絡は必要ございません。
Q.2荷物を事前に送りたいのですが?
A.ご予約者の方のお名前でお送りください。
その際、チェックインのお日にちもご記入お願いいたします。発送後ご連絡お願いいたします。

【送り先】 
〒649-2211 和歌山県西牟婁郡白浜町3078
白浜温泉 ホテル三楽荘 TEL:0739-43-1111
Q.3チェックインの時間が予定より遅れそう
A.ご夕食ありのお客様は18:00をすぎる場合はご連絡ください。
ご夕食なしのお客様は20:00をすぎる場合は本館三楽荘でチェックインをお願いします。
Q.4予定より早く到着しそう・・・通常のチェックインの時間よりも早めにチェックインできますか?(アーリーチェックイン)
A.チェックインは15:00から承っております。
誠に申し訳ございませんが、アーリーチェックインはお受け致しかねます。
ご不便をお掛け致しますが予めご了承ください。
Q.5アドベンチャーワールドの前売り券はありますか?
A.当館のフロントにて販売しております。
大人4,500円 → 前売り価格4,300円
小人・中人・シニア券もございます。
その他にエネルギーランドの前売券も取り扱っております。
※前売券のお支払い方法は現金のみとさせて頂きます。
クレジットカード等でのお支払いはお受けできませんので予めご了承ください。
Q.6飲料、お酒の持ち込みはできますか?
A.お部屋に冷蔵庫が空の状態でございますのでご利用ください。
ご夕食時、館内のレストラン・カラオケ・バー等では、持込をお断りさせて頂いておりますが、 ご夕食時の時間帯以外は、お部屋でお楽しみ頂けます。
ドリンク(アルコール類)の自動販売機を2階フロントに設置しております。

Q.7お祝いのケーキの注文はできますか?
A.ホールケーキ12cm(4号)2,700円でお手配させていただきます。
メッセージは、15文字程度まで対応できます。
レストランでのご夕食後のデザート時にお出ししております。
サプライズをご希望の方は事前にご連絡ください。
ご宿泊前日の午前中までにご連絡ください。
※メールでのご注文は3日前まで。 返信がない場合は、お手数ですがお電話をお願い致します。
※当館はアレルギー対応ケーキは取り扱っておりません。
アレルギーをお持ちのお客様は、アレルギー対応ケーキをお持ち込み頂く事が可能です。お気軽にご相談ください。
Q.8カードでの精算はできますか?
A.カードでお支払いいただけます。使用できるカードは下記のようになっております。
◇JCB ◇ビザ/マスター ◇ダイナース ◇DC ◇UFJニコス ◇UCグループ ◇セントラル ◇K,Kレンセン



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Directions to
The Hotel Hanatemari花てまりまでの交通情報

120minutes

大阪・天王寺駅からJR特急くろしおで
約2時間で白浜駅へ。

30minutes

JR白浜駅から、
無料シャトルバスで約30分。

20minutes

お車で阪和自動車道
南紀田辺ICから約20分。

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洲本温泉 海月館

南紀白浜温泉 ホテル三楽荘

〒649-2211 和歌山県西牟婁郡白浜町3078
TEL 0739-43-1111
交通アクセス 南紀田辺ICから約20分。

※ホテル花てまりと渡り廊下で直結。